Gespräche sicher führen

Ziele und Nutzen

Wir alle haben den Traum von fairen, sachgerechten Lösungen, die beiden Seiten dienen, in einem freundlichen Klima, zügig auf den Punkt. Aber wir müssen uns darauf einstellen: die Wirklichkeit ist oft anders. Die Gespräche entwickeln sich in die falsche Richtung. Keiner hört wirklich zu, Lösungsansätze werden überhört und totgeredet. Eine bissige Bemerkung macht Sie mundtot, Ihre guten Argumente fallen Ihnen erst hinterher wieder ein.

In diesem Training lernen und üben Sie, wie Sie richtig zuhören, überzeugend argumentieren, Gespräche konstruktiv und zügig steuern, und wie Sie sich freundlich wehren und durchsetzen.

Inhalt

• Sich freundlich durchsetzen - worauf es ankommt. Gespräche gut vorbereiten.
• Bestimmt und sicher auftreten, mit Haltung, Stimme und Sprache gewinnen.
• Auf den Punkt hin argumentieren, knapp und überzeugend.
• Fragen richtig einsetzen: Einsichten wecken, das Gespräch lenken, tiefer bohren.
• Hinhören: aufnehmen – nachfassen – verstehen – Vertrauen schaffen
• Eingreifen und das Gespräch lenken. Einen zügigen, konstruktiven Verlauf sichern - immer wieder.
• Einwände, Kritik, Zweifel bewältigen und sie für den Gesprächserfolg nutzen.
• Unfaire Techniken, Angriffe erkennen und souverän abwehren, Schlagfertigkeit entwickeln.
• Typgerecht argumentieren: Den persönlichen Stil Ihres Gesprächspartners erkennen und nutzen.
• Die eigenen Stärken erkennen und gezielt einsetzen.

Zielgruppe

Alle, die Gespräche mit Kunden oder Arbeitspartnern erfolgreicher und souveräner führen wollen.

Dauer

Trainingsmethodik: Sie gewinnen neue Einsichten durch Erleben. Sie lernen nützliche Instrumente und praktische Regeln zu beherrschen, indem sie sie auf Ihre eigene konkrete Situation anwenden. Sie üben Ihre eigene praktische Lösung, dabei erhalten Sie viel Feedback. Sie planen ihre Anwendung ganz konkret, die Teilnehmer gehen mit konkreten Umsetzungsplänen aus dem Training.

Dauer: 2 Tage

Vorbereitung: Nach Bedarf - Vorgespräche im Unternehmen, ½-tägige Workshops zur Konkretisierung der Schwerpunkte, Abstimmung der konkreten Lernziele und der geplanten Umsetzung nach dem Training.

Nachbereitung: z.B. Umsetzungstreffen - ½ Tag, regelmäßige persönliche Betreuung durch den Trainer, Auswertungs-Workshop.